Me cambiaron los pasajes

El día 4 de febrero adquirí dos pasajes desde Panguipulli con destino a Santiago, correspondientes al viaje programado para el día de hoy.Al momento de abordar el bus, se permitió el ingreso de mi esposa, quien se moviliza en silla de ruedas, mientras que a mí se me negó inicialmente el acceso debido a que mi pasaje figuraba con los destinos invertidos (Santiago–Panguipulli), situación que posteriormente se comprobó correspondía a un error de digitación cometido por la persona que emitió los boletos al momento de la compra.Esta situación me generó un momento sumamente incómodo y angustiante, ya que se me indicó que no podría viajar, pese a tratarse de un error ajeno a mi responsabilidad. Finalmente, la única solución ofrecida fue asignarme un asiento tres filas más atrás de mi esposa, quien requiere de mi asistencia permanente debido a su condición de salud.Quiero manifestar formalmente mi profundo malestar por lo ocurrido, tanto por la falta de revisión previa del error como por la escasa consideración hacia la situación de discapacidad y cuidado que involucra nuestro viaje. Considero que no se entregó una solución adecuada ni acorde a las circunstancias, afectando nuestra dignidad y bienestar durante el traslado.solicito que se revise lo sucedido, se adopten medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir y se me entregue una respuesta formal respecto a este reclamo.