Pésimo servicio

Al parecer este gobierno simplemente no tiene idea cómo hacer procesos automáticos bien estructurados. Mi empresa, como proveedor del estado, está obligada a recibir órdenes de compra a través de ChileCompra. Pues bien, me enviaron una orden de compra para un servicio/producto a beneficio de la fiscalía de Colina. Hicimos el trabajo (el clienteha sido nuestro cliente durante cuatro años) y la única novedad es que ahora las órdenes de compra son emitidas a través de Chilecompra, lo que antes se hacía manualmente. En vista de que el problema que se presentó era grave (el portón de acceso falló y había que repararlo rápidamente pues está al lado de la cárcel y además no podía quedar abierto) y, decidí su reparación sin la orden de compra, lo cual se hizo. Posteriormente ingresé a ChileCompra para no poder acceder a la orden que había sido emitida, encontrándome con que no tengo acceso a las órdenes de compra y nadie se hace responsable. El sistema NO FUNCIONA, y los computines a cargo de éste parecen no saber que todos los sistemas se diseñan con procedimientos de contingencia para estas situaciones. Resultado, el famoso chilecompra impide seguir adelante con el servicio, y perturba gravemente la relación con el cliente, ya que tendremos que suspender el servicio por existir una factura impaga.