No entregaron mi producto

El dia 28 de noviembre realice una compra de un telefono iphone reacondicionado en la pagina gsmpro, se realizo el pago por medio de mercadopago a banco global66/ global card cta vista y nº de cuenta 14808440 , la venta se realizo de manera normal, pero el producto hasta la fecha no ha llegado, he tratado de comunicarme tanto con la empresa vendedora, como con la empresa transportista, sin recibir respuesta de ninguna de las partes. Me he comunicado por correos, whatsapp y telefono a lo que la empresa vendedora no contesta mis solicitudes por ninguno de los canales que tienen. He hecho el esfuerzo de comunicarme con la empresa por medio del link de reclamos en su pagina web, pero este no esta en funcionamiento y me he dado cuenta que otros clientes tienen el mismo problema.