No me dejan cancelar mi suscripción

Tome la suscripción de 3 meses y se me olvidó cancelarlo. En Enero envié la solicitud de cancelación y me llegó un whatsapp ofrenciendome promo para que me mantuviera, al final pedi la cancelación de la suscripción a lo que llos confirmaron que estaba procesandose. Hoy al 19 de Febrero, mi suscripción sigue activa y me enviaron el paquete de este mes... obviamente me siguen cobrando... hago la solicitud nuevamente, pero parece que esto será eterno.... me siento que es una *****a disfrazada para cobrarte todos los meses y no te puedes salir tan facilmente.