Hostigamiento desmedido de personal de seguridad – mall florida center

Por medio de la presente, manifiesto mi molestia y profundo descontento por la experiencia vivida el día sábado 07 de febrero de 2026 en la tienda ubicada en el Mall Florida Center.Durante mi permanencia en el local, me interesé en diversas prendas y, al momento de decidir probarme ropa, noté que una guardia de seguridad se posicionó a mi lado a una distancia excesivamente cercana, resultando incómoda.Posteriormente, me dirigí a otras secciones de la tienda (hombre y niño), siendo seguida de manera constante por personal de seguridad, lo que percibí como una conducta de hostigamiento injustificada.Ante esta situación, increpé a la guardia consultando el motivo de su actuar, recibiendo una respuesta ordinaria y de carácter agresivo. Acto seguido, me dirigí a la caja para solicitar hablar con el encargado del local, informándome el cajero que él mismo cumplía funciones tanto de encargado del local como de seguridad, identificado con el nombre de Eduard, situación que considero insólita y cuestionable.Al exponer lo sucedido, la respuesta recibida fue: “¿cuál es el problema?”, evidenciando total indiferencia e indolencia frente a una situación grave. Además, se me indicó que realizara un reclamo a través de la página web, señalando que no podían ayudarme en el momento.Mientras dialogaba con esta persona, el personal de seguridad continuaba rondándome, lo que reforzó la sensación de hostigamiento y dio a entender que dichas conductas eran validadas por quien se presentó como encargado del local.Considero esta experiencia como una falta grave de respeto, trato discriminatorio y una vulneración a mi derecho como clienta a realizar compras en un ambiente seguro y digno.solicito se investiguen los hechos, se adopten las medidas correspondientes y se me entregue una respuesta formal.Quedo atenta a sus comentarios.