No sé hacen responsables de las fallas de sus laminas

Ya le he comprado en varias oportunidades debido a que cuando uno compra la máquina de su marca tiene la obligación de comprar al mismo proveedor de laminas hidrogel, en dos oportunidades las laminas han salido con fallas y ellos no asumen el error y ni siquiera los costos de envío para que la cambien, siempre habla de la "administración" la cual dice que no a la ayuda del cliente, es horrible su post venta y no se hacen responsables de nada! No los recomiendo!!!! Inno chile de las láminas sunshine horrible muy mala atención al cliente!