Servicio pagado y no entregado

El día 27 de Enero del 2026 a las 21:43 realicé un pedido directamente en la web de la sandwichera La Joyita Burger - Viña del Mar tambien denominado como Restaurante Sandwicheria La joya (pedido: 3 hamburguesas + papas) con cobro inmediato a mi tarjeta de crédito. En donde recibo la notificación del de la aceptación del pedido, orden n° 4766, y que el pedido tiene una espera aproximada de 25 minutos. Pero una hora después no tengo noticias de mi pedido, por lo que le escribo al teléfono de contacto y me responden que están a la espera del delivery. A las 23:06 (1 hora y 23 minutos después del pedido, el restaurante me indican que su proveedor del servicio de delivery aun no asigna repartidor, que recién entre 23:22 y 23:37 estaría programado el pedido (casi 2 horas después). Frente a ello, demuestro mi descontento con el injustificado atraso y ante ello, el personal de contacto me ofrece que le aporte mis datos bancarios para que al día siguiente gestionen la devolución del pago realizado. Le comento que ya había esperado tanto, que a esa hora no hay muchos lugares donde hacer otro pedido, que solo gestionara que el pedido llegue lo antes posible. A las 23:37, casi completando las 2 horas desde el pedido y ya sin respuesta del contacto para saber si venia o no el pedido solicitado, finalmente envié mis datos bancarios para revertir el cobre realizado por algo que nunca llegó. Hoy es 04 de Febrero del 2026, han pasado 7 dias (una semana) y no tengo respuesta del restaurante, no me han depositado, mucho menos me han ofrecido una disculpa por la demora del reintegro del dinero pagado y las molestias del asunto.