Publicidad engañosa bono payback/mala gestión

Buenas tardes es mi segundo reclamo por el portal recmalos.cL es contra la empresa MAf Chile , la cual se ha hecho el de la vista ciega en cuanto a mis reiterados reclamos en cuanto a la NO Devolución de mi bono payback, pese haber cumplido con todo lo requerido para lo que ellos ofrecen ya voy en el 6 cuota, he ingresado varios tickets los cuales cierran sin respuesta alguna,el último lo cerrararon indicando que ya tenian un reclamo por sernac y que por ahí responderían cosa que ni responden y me parece una falta de respeto. Cómo es posible que jueguen con el cliente poca seriedad sus operadores son faltas de respeto en cuanto atención.Quiero una pronta solución no un rebote de correos sin respuesta y llamadas sin sentido por parte de ellos,devuelvan mi dinero. Tanto así que sernac los ha contactado 02 veces y aún no hay una respuesta.