- Marchigüe, Chile
- 06, Febrero 2026
- Número: 1103413
Mc Donald'S Peñaflor
Caos en la tienda tiempo de espera pedido incompleto productos pesima calidad
PRESENTE
Pésima experiencia presencial para mi y mis sobrinas en el Mc Donald Peñaflor ubicado en calle Balmaceda el dia 03/02/2026 a las 22:29 horas con entrega del pedido para comer en el comedor a las 23:40 hrs. Incluido con el cierre de local con los productos de pésima calidad, porción y tamaño no corresponde a lo publicado y bebidas con mas agua que bebida (llegaron 15 minutos después).Como es posible que una empresa de estándares internacionales funcione así en Chile??Ademas el pedido se gestiono por autoatencion, pensando que seria mas fluido en su entrega.Simplemente generar caos; "solamente para vender" y vender y vender , pero Cero preocupación por el cliente final, que importa si ya pago, entreguemos cualquier cosa. Revisen sus cámaras de ese dia, se lo señalo al gerente de marketing, ¿como estaba la gente esperando? Mi numero era el 515 cuando ya la numeración era 585 consulte por el y sorpresa, no existía para ellos, me solicitaron la boleta y nuevamente a que una buena persona un niño de 17 años que estaba como practicante me trato de ayudar, ya que la jefa de local prefería no escuchar mis palabras, mirando para cualquier parte, pero cuando empece a reclamar en forma educada los jóvenes me miraban y una niña le pregunte por mi pedido y no sabia nada de nada porque en el mezon tenían un montón de hamburguesas en caja y sin dueños para entregar. Que paso en el sistema de control, que paso con la supervisión del jefe de local, que paso con sus clientes.En resumen ya las hamburguesas no me interesaban, era un descontrol total del local.No continúe en modo reclamo porque mis sobrinas ya tenían sueño y querían ya retirarse y yo no logre que me devolvieran el dinero.Si quieres hamburguesas no te recomiendo Mc Donald´s
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que se tomen las medidas correctivas como empresa internacional y que los estándares actuales sean mejorados a la brevedad. No es necesario instalar sucursales con niveles de atencion tan bajos ademas que los reclamos de sus clientes sean considerados en sus evaluaciones finales anuales.
Autor: R.E.