- Santo Domingo, Chile
- 18, Febrero 2026
- Número: 1104803
Medicenter Huérfanos
Incumplimento en entrega de exámenes
PRESENTE
Me realicé con fecha 13/02/2026 una desintometría ósea y me indican que el informe del radiólogo estará disponible a partir del martes 17/02/2026, ingreso al sitio web con fecha 18/02/2026 y estos no están disponibles, me trato de contactar vía telefónica y nadie responde, intento por el "contáctanos por WhatsApp" y la respuesta es de ripley, " No acá solo tomamos horas médicas", le informo que soy de una región distinta a la metropolitana para que me puedan informar un número telefónico de alguien responsable que responda, y la respuesta es la misma " No acá solo atendemos para horas médicas".Pésima pésima atención, la que parte incluso el día del examen, luego de esperar más de media hora de lo pactado, me llaman y al momento de ingresar a la sala de procedimientos, por entre la puerta y yo, ingresan a otra persona y sin dar ninguna explicación me cierran la puerta en la cara.El correo electrónico tampoco es una forma viable de contacto, pues lo toman como reclamo ( no dejan otra opción) y se toman 21 días hábiles para responder, osea un día más de lo que la normativa indica.Dado el compromiso entregado por ellos mismos, solicité hora a mi médico para el día 19 del presente a primera hora, cita que perderé por incumplimiento de Medicenter con su sistema de no responder teléfonos a fin de dilatar todo, total el paciente ya pagó
Objetivo:
Obtener una solucion
Que las personas busquen un centro médico que responda en tiempos y forma correcta, que se capacite a su personal en atención al cliente, pero parece que la orden institucional es evadir cualquier cosa
Autor: A.M.