Apropiación de devolución

Compré zapatillas en Nike.cl y solicité la devolución dentro del plazo legal. Seguí al pie de la letra el procedimiento que ellos mismos imponen: producto sin uso, con etiquetas, en su caja original y devolución vía Blue Express en buzón autorizado. Tengo comprobantes y seguimiento.Días después, Nike.cl rechazó la devolución alegando una supuesta “actividad irregular”, diciendo que el producto venía incompleto. eso es falso. El producto fue entregado correctamente y cualquier pérdida solo pudo ocurrir durante el transporte, algo que no es responsabilidad del consumidor.Lo más grave, Informaron que el producto sería destruido, impidiéndome revisarlo o defenderme.Presenté reclamo en sernac y la empresa respondió que no se haría cargo, cerrando toda posibilidad de solución.En resumen: usan un sistema de devolución inseguro, el producto “desaparece”, culpan al cliente, se quedan con el dinero y ni siquiera responden ante la autoridad de consumo.Pésima experiencia, prácticas abusivas y cero respaldo al consumidor. Nunca compren en Nike.clBoleta es la 1070349 la gestión de reclamo es 3208655