- Ñuñoa, Chile
- 12, Febrero 2026
- Número: 1104149
Onbeautyco
Compré un vestido y me enviaron otro
PRESENTE
El día lunes 09 de Febrero compré un vestido tipo mariposa online en la tienda onbeautyco, para un matrimonio, pagué anticipadamente $57,990 más gastos de envio. El día jueves me llegó el vestido pero era otro modelo totalmente distinto al que yo había comprado, sólo era del mismo color. Escribí indicado este hecho, la primera respuesta fue que no podía ser porque sólo tenían el modelo mariposa. Cuando envío la foto reconocen que hubo un error y me dicen que tengo que devolver el vestido en un Starken y que me enviarían el otro, también me dicen que me pueden mandar mi vestido por Uber pero que antes tengo que depositarles otros $50.000 como garantía porque me dicen que en muchos casos que les ha pasado lo mismo las clientas se han quedado con los 2 vestidos. Les digo que ninguna de las soluciones me sirve ni es la correcta, primero porque no puedo ir a Starken y segundo porque dados los multiples reclamos que veo que tiene esta empresa, si me envían el vestido este jamás llegaría antes del matrimonio y si les deposito los $ 50.000 tampoco me da confianza que me los devuelvan. Indico que la única opción para reparar el error, es que asuman su responsabilidad, y en este caso además el daño causado ya que a horas del matrimonio no tengo vestido para dicho evento, y que me envien mi vestido por Uber y me lo entreguen solamente si yo entrego el otro vestido, así ellos también se aseguran. me dicen que esto no es posible y solamente está la posibilidad de que lo lleve a Starken y me devuelven la plata o que me lo quede. Le insisto que ninguna de las soluciones propuestas me sirve ya que mi matrimonio es al día siguiente y no me sirve quedarme con un vestido que no me gusta y por otra parte no confio en que me devuelvan mi dinero. Cabe señalar que además de los multiples reclamos que tienen en google, en su página de instagram tienen bloqueados todos los comentarios, asi como también tienen bloqueda la opción de etiquetarlos. Tampoco emiten boleta
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me reembolsen el total del dinero pagado, incluyendo lo pagado a Starken. Dados sus malos antecedentes y reclamos pos situaciones similares no estoy dispuesta a devolver el vestido sin antes haber recibido la devolución de mi dinero
Autor: C.U.