No me quieren devolver mi dinero

Solicité la devolución de 2 preventas o membresías para su gimnasio pagadas en noviembre de 2025, el gym tuvo demoras para abrir. Fue muy difícil contactarlos, cuando lo logré, en diciembre de 2025 fui amenazada de acoso. Logré me respondieran mi correo electrónico y se comprometieron a la devolución, pasaron más de los 20 días hábiles acordados, y ahora nuevamente no responden. Estamos en febrero y aún no me realizan la devolución que ellos de un principio me ofrecieron. Hice la denuncia al sernac y preparo la denuncia en la fiscalia.Soy una mujer mayor y me afecta mucho tanto económicamente como emocionalmente esta situación.