Reclamo formal por atención inadecuada en proceso de ingreso de paciente adulto mayor.

A quien corresponda:Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo formal respecto a la atención recibida el día 02-02 2026, aproximadamente a las 21:00 horas, en la recepción, atendida altaneramente por la señorita, Mónica Gómez de la sede de Santiago de Clínica Red Salud.En dicha oportunidad debí realizar el ingreso de una paciente de tercera edad, situación que naturalmente requiere un trato especialmente cuidadoso, empático y eficiente. lamentablemente, la funcionaria que nos atendió mostró una actitud poco profesional y carente de empatía.En lugar de realizar el proceso de manera tranquila, ordenada y adecuada, la recepcionista manifestó evidente molestia debido a la premura dado el hecho de que yo debía regresar a mi trabajo, ya que se encontraba más interesada en su teléfono que en brindar una atención eficaz. Su actitud no contribuyó a facilitar la situación; por el contrario, se ofuscó y tensionó innecesariamente el ambiente, agravando el momento que ya era delicado por tratarse de una persona adulta mayor.Considero que en un centro de salud, y especialmente en el contexto de atención a pacientes vulnerables, se espera un trato respetuoso, calmado y orientado a la solución, cualidades que en esta ocasión estuvieron ausentes.solicito que esta situación sea revisada y que se adopten las medidas necesarias para evitar que experiencias similares vuelvan a ocurrir, resguardando siempre la dignidad y el bienestar de los pacientes y sus acompañantes.Quedo atento/a una respuesta formal respecto de este reclamo.Atentamente,Gabriela [email protected]