Anulación de reserva por error

Estimados. por error realicé una reserva para el servicio revisión técnica denominado Revisión Técnica SGRT Inteligente, pensando que había hecho una reserva en una Planta de Revisión Revisión Técnica. Luego de mi error, intenté comunicarme vía telefónica con SGRT pero no tienen fono y solo un mail al cual les manifesté mi error y que quería cancelar a la agenda del servicio. Me enviaron un mail de respuesta varias horas después indicando "Su solicitud carece de efecto legal, ya que no es posible anular unilateralmente una reserva confirmada, debido a que dicha acción contraviene el marco contractual y operativo bajo el cual se gestiona nuestro servicio.La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, en su artículo 3 bis, establece claramente las excepciones al derecho a retracto para servicios de ejecución programada, siempre que se haya informado previamente al consumidor —condición que se cumple expresamente en nuestra plataforma." Es decir, sin una solución a este error que lo puede cometer cualquiera y el cual no se ha realizado ya que solo agendé (día y hora) este servicio. Hice el reclamo formal a sernac, con todos los antecedentes para ver si me pueden ayudar. Me parece que no puede ser que no esté caramente informado en la pagina de SGRT de qué se trata este servicio. Espero que puedan anulas esta agenda donde al revisar esta pagina de reclamos.cl hay bastantes reclamos por este tema. Saludos y gracias.