Cambio de subida en recorridos

Hola buenas tardes compre pasaje el dia 5 de febrero hacia pelluhue con subida en cruce sur san javier y al momento de ver mi boleto ya en la garita me doy cuenta que en boleto me cambio la subida a maule ... llame al numero y la tipa me respondió de super mal manera que yo mr equivoque al momento de de colocar la subida, en eso yo le reitero que no para que voy a querer subir en maule si yo soy de san javier a eso lo corto son solución, con la suerte que el bus lo espere 5 min después y para yo haciéndole señas.. en eso para y la tipa me dice si tengo pasaje y yo le dijo y le explico detalladamente todo lo que me paso y el auxiliar me dice ponga la denuncia porque ya a varias persona le a pasado al comprar el pasaje por Internet, asi que aquí estoy ahora espero solucionen ese problema ya que mucha gente a perdido su pasaje por una mala gestión de la plataforma de compra online saludos ( gracias al conductor y los auxiliares que se dieron cuenta y pararon 5 estrellas para ellos ) y a la tipa que me contestó porfa háganle una reinduccion de que no puede contestar de esa forma tratándome de mentiroso . Eso saludos y ojala mejora el sistema