Malata atencion y no cumplen

hoy 11 de febrero alas 15:00 hrs mi perrita tenia destartaje fijado en diciembre , y yo pidiendo que lo adelantaran por mis vacaciones , pues siendo las 13:20 hrs , me llaman para cambiar la hora ya que no podian hacer el procedimiento hoy si no que el viernes cosa que no puedo ya me voy de vacaciones , y el señor que llama no es muy amable asi que le solicite la devolucion de lo pagado y el me dice que me harian la devolucion 10 dias despues , y obvio que les dije que no ya que cuando llevas a tu perrita te hacen pagar de inmediato espere mas de 45 dias para esto pidiendoles que me adelantarn la hora y ni siquiera me respondieron asi que dejo esto como constacia para ,otros clientes ya que hacen propaganda en redes sociales y al parecer no tienen la capacidad y espero y me reitegren el importe total .ellos me cancelaron 1 hora y media antes de la cirujia