Producto de mala calidad con defecto de costura

El día 13 de diciembre de 2025, hice una compra por internet en la página de 3angeli.cl, de unas "sabanas de lujo 1800 hilos" de 1.5 plaza. Recibí el producto el día 16 de diciembre. Lo abrí y pude notar que era microfibra, lo quise devolver y como estaba abierto esta empresa no quiso realizar devolución, porque dijeron que ya estaba abierto. bueno, tuve que regalar estas sábanas y el día 23 de diciembre la persona a quien le regalé estas sábanas, me indicó que lavó las sábanas para poder usarlas y al colocarlas se da cuenta de que la sabana bajera estaba descosida en una esquina.Les escribí, haciéndoles notar que las sábanas eran de mala calidad, les mandé foto ese mismo día y le dije que quería devolución de mi dinero, porque no pagué $24900 para que un producto venga en mal estado y me preguntaron por el número del pedido, se los envié y no me respondieron más hasta el día 29 de diciembre, luego de enviarles un mensaje y decirles que pondría un reclamo en el sernac. pero lo único que respondieron fue: "Atendiendo su caso, le indico que nos puede hacer llegar el juego de sábanas a nuestra bodega, cuando recibamos y al constatar que no venga con signos de uso, procederemos a hacer la devolución del dinero. Estamos ubicados el Av. Ventisquero 1204 bodega 117 Renca".Yo vivo en la comuna de San B. y no indicaron siquiera una manera de hacer llegar el producto, porque tendría que incurrir en otro gasto para hacer llegar un producto en mal estado.Es primera vez que tengo esta Mala experiencia de una compra por internet. incluso mis cercanos me dijeron que podía ser una especie de *****a porque la boleta tiene Rut y Nombre distinto , los correos no los contestaban y por mensaje en Instagram tampoco contestaban.Espero que a nadie más le pase esto y busco la devolución de mi dinero, porque de lujo no tenían nada estas sábanas.