Demora en envío de documentos al tribunal para alzamiento de prenda

Tuve una deuda con Falabella la cual paso a cobranza judicial ,esa deuda se canceló en su totalidad el año pasado ,hoy al tener un tema familiar y querer vender mi vehículo con el trámite casi listo me salta una orden de embargo de 2021 ,fui a Falabella donde no me supieron responder ya que no tengo deuda y ,me dieron contactos que no existen y tuve que ir al tribunal a ver qué hacer, me consegui contacto de agecob que fue quien me demandó y a quien cancele la deuda para que manden un escrito al tribunal de que ya está saldada mi deuda y quedan de hacerlo registran mis datos pero no lo hacen, si debiera yo dinero estarían encima mío pero como es al revés se demoran una eternidad siendo que ellos se olvidaron de mandar un simple escrito que ya no tengo deuda hace 2 años , además nunca supe que mi auto estaba "embargado" ya que esta orden está de 2021 y a mi nadie me notificó .