Cancelación de productos sin respuesta

El día 30 de diciembre de 2025 realicé la compra de tres productos a la empresa Amorea. A la fecha de este reclamo no he recibido ninguno de ellos, ni tampoco he sido contactada por la empresa para informar el estado del pedido.El 3 de enero de 2026 envié un correo electrónico solicitando una actualización sobre la compra, el cual no fue respondido, evidenciando una total falta de atención al cliente.Adicionalmente, en el sistema de la empresa uno de los productos figura como “completado” o entregado, lo cual no es efectivo. En mi domicilio no se realizó ninguna entrega, situación que puedo respaldar con cámaras de seguridad que acreditan que no se recibió encomienda alguna en la fecha indicada.Ante la ausencia de respuesta por los canales formales, intenté comunicarme a través de Instagram, medio en el cual la empresa mantiene actividad comercial. sin embargo, tras realizar consultas por mi pedido, fui bloqueada, impidiéndome continuar cualquier tipo de comunicación o reclamo, lo que considero una práctica arbitraria y una vulneración a mis derechos como consumidora.Asimismo, he tomado conocimiento de que existen otras personas afectadas por esta misma empresa, quienes me han entregado evidencia de que los productos recibidos no corresponden a los originales ofrecidos, lo que refuerza la sospecha de una práctica comercial irregular. Incluso, tengo antecedentes de que la empresa contactó a una persona afectada indicándole que le devolverían el dinero únicamente si bajaba su reclamo, lo que considero una conducta indebida y poco transparente.Dado lo anterior, y considerando el incumplimiento en la entrega, la falta de respuesta, el bloqueo en redes sociales, y la existencia de múltiples afectados, solicito formalmente la cancelación de la compra y la devolución íntegra del dinero pagado, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.