Imposible devolver un producto de asics.cl

Lllevo semanas intentando comunicarme con Asics.cl para devolver unas zapatillas que no me gustaron. Primero intenté llevarlo en la tienda de Asics del Mall Sport, me dijeron que tenía que hacerlo a través de la página y llenar un formulario. Ingresé la solicitud de devolución en día 19 de Dic, han pasado más de 2 semanas y aún no me responden, (dicen que lo haráin enn 48 hrs) mandé fotos del producto, está nuevo sin uso y la solitud de devolución fue a días de haberlo recibido, hasta el día de hoy no me responden, no hay teléfono de contacto, ni whasapp, dependo sólo de que me respondan la solicitud enviada.NO COMPRARÉ NUNCA MÁS EN ESTE SITIO Y NO LO RECOMIENDO, ojalá algún día me respondan la solictud de devolución y me devuelvan mi dinero. Están vulnerando los derechos del consumidor!!!