Compra no recibida – posible *****a tienda online “aura camisetas”

Realicé una compra en la tienda online “Aura Camisetas” el 18/diciembre, pagando con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago.El producto nunca fue recibido en mi domicilio. El número de seguimiento indica “entregado”, pero en otra ciudad (Chillán) y a un tercero desconocido, sin comprobante válido de entrega (firma o identificación del receptor).He intentado contactarme reiteradamente con AURACAMISETAS por correo electrónico, WhatsApp e Instagram, sin obtener respuesta. Al investigar, constaté que existen múltiples reclamos de otras personas por la misma situación, lo que evidencia un posible patrón de *****a .Ya ingresé reclamo en sernac y un requerimiento en el banco, y estoy evaluando acciones ante fiscalía...Escribo este reclamo para dejar constancia pública y advertir a otros consumidores.