Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 14, Enero 2026
  • Número: 1100603

Automotora Derco

Mala respuesta post venta

SEÑORES automotora derco

PRESENTE


Estimados SeñoresQuiero expresar mi molestia ante la mala atención de la sucursal de Movicenter Changan, como empresa compramos 7 vehículos que supuestamente nos entregarían a mas tardar en diez días echo que nunca ocurrió (las camionetas fueron pagadas al contado), nos entregaron de a gotas y la última mas de 45 días después.Una de las camionetas se le salió e espejo retrovisor desde el enganche y quedo colgando, le envié foto al vendedor y me dijo hablaría con el servicio técnico, pero nunca me respondió, despues se les salió a las otras dos y le indique que al parecer al limpiarlas los sacaban del soporte y quedaban sueltos, por otra parte una de las camionetas se pidió con coco de arrastre solicitándole al vendedor la instalación para 1 7/8" de enganche, grande fue la sorpresa cuando fue a conectar el carro de arrastre y este no pudieron engancharlo porque me había instalado de 2", una vez mas me indica hablará con su jefe para la entrega del coco solicitado echo que nunca ocurrió (teniendo que arrendar fletes por $200.000 para poder transportar los que no pude), pero lo mas terrible fue que sentía ruidos atrás de la camioneta hasta que me avisan que tenía el parachoques colgando, no contentos con instalarme el coco no solicitados estos irresponsables no me pusieron los pernos del parachoques, nuevamente le avise y mande un video solicitando me entreguen los pernos para ponerlos nosotros ya que no quiero ni saber de ellos, respondiéndome que hablaría con su jefe una vez más y hasta hoy 14-01-2025 no hay respuesta ni solución.Esto último pasó la semana pasada y como no tuve respuesta tuve que sacar un perno a dos de las otras camionetas para poder fijarlo temporalmente.les recomiendo que si compran Changan la sucursal de movistar no es la indicada ya que para vender andan 100 puntos, pero dar soluciones son un fiasco.
Objetivo: Obtener una solucion Que respondan por las molestias generadas
Autor: M.T.
Publicado el Miércoles, Enero 14, 2026 - 11:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.