Negligencia

El 04 de diciembre transferi de mi cta cte banco Santander la cantidad de 245.000 para rescatar cheque que había dejado mi hija por tratamiento de mi nieto agustin Rodriguez me atendió la sra lorena rosales el 17 de diciembre fui para rescatar mi cheque y dice qye aun no llega y envié correo no tuve respuesta, volví a ir 26 de diciembre y dicen cheque llegara el 29 el día 30 volvi a enviar correo a lorena rosales y responde aun no llega, hoy 6 de enero el cheque sale cobrado voy a hablar y totalmente displicente dice que finanzas depositará antes de las 14 hrs son las 15 de la tarde y no depositan. Encuentro improcedente la manera de solucionar los tenas y le echan la culpa a finanzas si el cheque hubiera salido protestado debería pagar gastos de protesto y más encima la cta cte de mi hija quedaría en lista negra .