Maltrato y amenazas de chófer

Reservé pasaje on line a Santiago para hoy domingo 25 de enero 2026 a las 15.00 horas con la empresa de Andimar-Flixbus que inicia su salida desde la ciudad de Santa Cruz. Alrededor de las 15.20 horas pasó por el Paradero Principal de Nancagua sin detenerse a pesar de que estábamos haciendo señales para su detención. Quien viajaba era mi sra Mariana Chacón, a nombre de quien fue comprado el boleto. Ante esta situación decido seguir al Bus desde Nancagua para que mi esposa lo abordara en cuanto fuera posible. Kilómetros más adelante el Bus se detiene en el sector Santa Isabel de Placilla. De manera sorpresiva me cruzo ante el Bus para conversar la situación con el chofer o su asistente. Me llevo la sorpresa con la conducta del chófer quien de manera prepotente me dice ¿cuál es el problema?, le digo que mi sra tiene boleto a Santiago y usted no se detuvo en Nancagua. El chófer contesta que según sus registros no tiene información que lo obligue a parar en Nancagua. Le respondo que en otras oportunidades el Bus se detiene y exige al pasajero presentar el boleto correspondiente, situación que no ocurrió. Mientras tanto, el pasajero que bajaba, mi señora aborda el Bus y el chófer me amenaza con que en San Fernando la voy a echar abajo. Le digo como va a tratar así a un pasajero adulto mayor que va con su boleto. Le digo que no puede hacerlo y luego se baja del Bus a tomar un par de fotos, una al vehículo y la otra a mi cara. El Bus retoma su camino y decido ir a la oficina de San Fernando a aclarar el asunto personalmente. En la oficina, le consulto a la ejecutiva ¿si el pasaje que le muestro desde mi celular es válido?, ella me confirma que sí. En ese momento llega el chofer y relato los hechos a la ejecutiva. El chofer no quiere conversar conmigo y le pide una información a la srta con quien estoy conversando, ella le muestra el computador y el chófer toma una tercera foto del incidente. Y se retira, ahí es cuando le digo que quiero hacer un reclamo y me dice que debo tramitarlo a través de una página QR. Luego conversé con mi esposa que estaba en el Bus y le digo que no se preocupe que el boleto es válido y se quede tranquila y tenga un buen viaje.Más tarde en casa, fue imposible completar el formulario de reclamo porque la página QR opera con una asistente virtual llamada Flora, imposible de tramitar el reclamo.El Bus involucrado tiene placa patente TFJS-61.