Devolución de dinero

la empresa entrada en línea.cl canceló un concierto de SING en copiapó producto de un temblor que dañó la infraestructura del teatro municipal de copiapó. unilateralmente decidieron posponer el concierto para el 13 de diciembre, donde no se realizó nuevamente. Hasta la fecha esta empresa no ha dado respuesta acerca de la devolución del dinero del concierto que no se realizará ya que el recinto municipal aún se encuentra dañado. He enviado correo, ella he contactado otra vez de WhatsApp atención en línea sin tener respuestas de nada. nadie responde ni por WhatsApp ni por correo y yo quiero mi dinero