Cancelación de viaje a 2 hrs antes de viajar

no es primera vez que tengo problemas con ésta empresa. Compro con anticipación pasajes para fechas de alta demanda, y en los dos últimos viajes a Valparaiso he cancelado al menos 1 viaje y en el otro me lo canceló la empresa sin dar ninguna explicación. Y lo peor de todo es que no recibí jamás la devolución del primer viaje que cancelé y ahora volví a pedir devolución del viaje que me cancelaron el Domingo 4 de Dic. de Valparaíso-Santiago y espero que ésta vez no sean tan sinverguenzas y me devuelvan el dinero del pasaje cancelado.Nunca más viajo en Flixbus. Con ninguna otra empresa he tenido tan Mala experiencia.