Publicidad engañoza

Compre un control remoto universal "Control Remoto Universal Smart Tv 11543", el cual llego con 4 días de atraso y al abrir el paquete, no es el control que muestran en la página. El número de código si corresponde pero no el control que se muestra. Este control es para una persona que no maneja muy bien la tecnología por lo que el que se mostraba en la imagen era ideal, sin embargo llegó otro tipo de control.Agregar además que sus valores son distintos enviando un producto que es mas barato al que yo solicité.necesito una pronta respuesta antes de subir mi caso al sernac.La primera imagen esta el control que pedí, en la segunda el control que me llegó y en la tercera la evidencia de orden de compra donde se muestra el control que ofrecen.