Respuesta no satisfactoria

Estimados soy G. M. S. madre del paciente C. P. M. quien se está realizando el tratamiento de implante, hemos tenido varios problemas tanto con el diente provisorio como con el definitivo.El doctor Gino A. lo atiende en integra médica de puente alto pero el doctor solo atiende los lunes y viernes en la mañana y mi hijo no puede ir por el trabajo y se solicito al doctor si lo podía atender un sábado y el dice que no puede, entonces se agendó una hora para hoy 23 de enero a las 17:45 en Tobalaba me llamaron a las 15:46 para decirme que no llego el diente y solicito si el doctor puede esperar a mi hijo para que igual lo atiendan ya que el provisorio se le soltó al día siguiente de que se lo instaló que fue el día 9 de enero, dijo que solo esperaría 1/2 hora porque se iba, entonces.la secretaria me ofreció una hora para el día martes 27 pero mi hijo no puede seguir con el diente provisorio suelto, el tratamiento está cancelado no se debe nada.