No entregan exámenes centro barcelona

Me realicé una ecografía en el Centro Médico Barcelona, con un plazo de entrega informado de hasta 3 días hábiles. sin embargo, tras 5 días hábiles, los resultados siguen figurando como pendientes en el sistema y no es posible descargarlos.Al contactar al call center, solo se indicó que “hubo una incidencia”, sin explicar en qué consiste ni confirmar si el examen está listo o si el problema es únicamente la carga en la plataforma. necesito los resultados en formato digital y no se entrega ninguna solución concreta.Resulta inaceptable que un examen pagado y con plazo comprometido no se entregue oportunamente, y que la única respuesta sea obligar al paciente a concurrir presencialmente para “ver qué pasó”. Esto evidencia una mala organización, falta de comunicación y un servicio deficiente hacia los pacientes, quienes se encuentran en una situación de especial vulnerabilidad.