Incumplimiento grave fecha de entrega producto

Realicé una compra en el sitio web Kliper.cl (K-L-I-P-E-R) el día 5 de enero, correspondiente a dos productos:Una polera negra, yUn par de zapatillas marca ShoesCure, modelo SKU DC016816811062_DC062_8.5.Desde un inicio, la fecha de entrega comprometida para el pedido completo fue el 20 de enero, fecha que ya consideré tardía, pero que aun así acepté confiando en que la empresa cumpliría con lo informado.Llegada dicha fecha, solo estuvo disponible para retiro la polera, quedando pendiente la entrega de las zapatillas, sin que existiera información clara sobre su estado. Al consultar directamente en la tienda asociada, no tenían certeza alguna de cuándo llegarían las zapatillas, ni contaban con información concreta sobre el despacho.Por parte de Kliper.cl, no recibí ninguna explicación proactiva ni aviso formal del retraso. Ante esta situación, inicié contacto a través de los canales de atención al cliente, enviando múltiples correos electrónicos. Las respuestas obtenidas han sido vagas y genéricas, limitándose a señalar que “van a ver” o que “se van a contactar con la tienda”. Esa fue, de hecho, la última respuesta que recibí, y desde entonces no he vuelto a tener ningún tipo de contacto ni solución, lo que considero grave.Esta situación constituye un incumplimiento grave de las condiciones de venta, ya que:El pedido no fue entregado completo en la fecha comprometida.No se entregó información clara ni oportuna sobre el retraso.No existe seguimiento real del reclamo.la empresa dejó de responder, demostrando una falta de respeto hacia el consumidor.Considero esta situación una burla y una falta de seriedad comercial, vulnerando mis derechos como consumidor al no cumplirse lo ofrecido ni entregarse explicaciones formales sobre el estado real de mi compra.