Producto defectuoso y no responden

Compré un vaso el 3 de junio 2024 y al recibirlo me di cuenta que venía con varios piquetes. supuestamente es una pintura muy resistente, por lo que los piquetes solo pudieron ser falla de fábrica y no mal trato en el transporte. Reclamé y se negaron a cambiarlo o devolver el dinero pese a que mostré fotos de que nunca lo usé, pues noté el daño en cuanto abrí la caja. Se defendieron diciendo que seguramente se me cayó a mi y con el golpe se daño, pero curiosamente en su página dicen que es muy resistente. Insistí durante mucho tiempo y se negaron a todo. Leí en su cuenta de Instagram que a mucha gente le ha pasado lo mismo, así es que no compren. Lo barato cuesta caro.