Llamado para control

Buenas días, llamaron a mí hija a control para los brackets y desde hospital la derivaron al consultorio y desde consultorio nos informa que ya no sé puede atender en el plan de brackets por no tener 13 años . Luego doy la información más clara y me dicen que tengo que ir al hospital para ver cuándo la llamarán y que desde consultorio pueden extraer las piezas si lo requieren . La comunicación que dan es muy débil no se tiene información clara y uno no saben a quien acudir ya que pregunte en el consultorio y me dicen que pregunte en el hospital entonces a quien acudo para ver a mi hija y poder optar a un tratamiento.