Información falsa , bloquean no se hacen responsables

Compré 2 pares de botas, al cual antes de comprar consulté por las medidas de ancho en las cuales me mintieron y eran menos medidas por lo tanto no me queda el producto, quise pedir devolución de dinero y me dicen q no lo realizan , además de bloquearme de Instagram y de correo electrónico no me dieron más respuesta, después quise cambiar por otro modelo de bota y nunca me respondieron porque me bloquearon, y del reclamo de sernac tampoco tuvo respuesta .