No puedo ocupar el saldo de la tarjeta sodexo

Señores Pluxee (Sodexo)Estimados en Enero del año 2020 trabajé en la Universidad de Concepción y para colación no nos entregaron Talonarios de Cheque Restaurant sino al finalizar una Tarjeta Sodexo por un valor de $70.000 pesos (imagen adjuntada en documentos) que cumplía la misma función y podíamos ocupar también en locales adheridos. Se hizo bastante engorroso utilizarla ya que las claves se solicitaban por teléfono y no funcionaban y en muchas ocasiones pague en efectivo. La Tarjeta esta próxima a caducar ya que su vencimiento es para el día 16 de Enero del 2026 y por el tiempo transcurrido sucede que:1.- Hay que descargar la aplicación por celular pero al ingresar mis datos no se puede continuar con los pasos ya que la aplicación no valida el número de documento del RUN que comienzan por una letra y que entrega el Registro Civil de Identificación.2.- Al comunicar vía Call Center e ingresar los datos no me acepta ya que mi RUN no esta ingresado como usuaria debido a que fue solo en esa oportunidad que se entregaron Tarjetas Sodexo.3.- No hay una oficina física donde se pueda dirigir para habilitar o pedir un cambio de Tarjeta.4.- Los Call Center tampoco tienen ejecutivos para ayudar en dudas y orientar como obtener una nueva tarjeta o informar donde presentarse para solucionar esta dificultad.Quedo atenta a cualquier información para poder ocupar la tarjeta o donde dirigir (oficina) para solucionar dudas, gracias Atentamente Alicia Navarrete Fuentes