No entregaron el producto correcto

A fines de noviembre realicé la compra de una camiseta del FC Barcelona de Arturo Vidal a través de Paris, utilizando su sistema de marketplace con proveedores externos. El proveedor responsable de la venta fue Sports Museum.El producto recibido no correspondía a lo comprado, ya que se me envió una camiseta del Inter de Milán de Arturo Vidal, lo que constituye un error evidente de despacho.Al contactar a Paris, se me informó que ellos actúan únicamente como intermediarios y que toda la responsabilidad de la venta y postventa corresponde al proveedor, Sports Museum. Posteriormente, me comuniqué con Sports Museum vía WhatsApp, único medio de contacto disponible, donde se me indicó que no tenían la camiseta del Barcelona en stock y que debían encargarla, con un plazo aproximado de 15 días, a lo cual accedí.Cumplido el plazo, fui yo quien debió volver a contactar a la empresa para consultar por el cambio del producto. En ese momento, Sports Museum me informó que se encontraban ubicados en Concón y que yo debía enviarles la camiseta que ellos enviaron por error, teniendo que incurrir en tiempo y gastos extras que obviamente no me correspondian asumir, para recién entonces proceder con el envío del producto correcto. Esta exigencia es totalmente improcedente, considerando que el error fue responsabilidad exclusiva del proveedor y que la gestión de retiro y cambio corresponde a la empresa y no al consumidor.Tras señalar que dicha solución no correspondía y solicitar una gestión adecuada de postventa, Sports Museum dejó de responder, desentendiéndose completamente del problema, sin coordinar retiro del producto incorrecto ni cumplir con la entrega del producto comprado originalmente.Esta experiencia demuestra una falta total de profesionalismo, una deficiente atención postventa y una práctica comercial irresponsable, donde se ofrecen productos que no están en stock y que finalmente no se entregan, afectando directamente los derechos del consumidor.Manifiesto mi absoluto descontento con la forma de operar de Sports Museum y dejo constancia de que, hasta la fecha, no he recibido el producto correcto ni una solución concreta, pese a haber actuado de buena fe y cumplido con todas mis obligaciones como cliente.Hago público este reclamo para advertir a otros consumidores sobre este tipo de prácticas y que eviten comprar en Sport Museum ya que no entregan las garantías necesarias de que van a cumplir con entregar lo que uno les compra.