Despacho no entregado en el domicilio correctamente informado

Sres. junto con saludar detallo mi molestia por la compra realizada en linea por primera vez en el supermercado Santa Isabel hoy viernes 30 a las 11 de la mañana.El pedido debía llegar en el rango horario que comenzaba a las 16:00 horas, el despachador me indica 9 minutos antes que esta en camino para luego llegar puntualmente a las 4, le indico que voy bajando, el me dice que esta en Puente Alto, yo deje el registro de mi dirección exacta y como referencia se detalla a dos cuadras del metro Toesca, llamo al teléfono de asistencia al cliente y la ejecutiva me reprogramará el envío en el mismo día en el rango entre las 18:00 y 20:30 horas, como no llego el pedido llame nuevamente y me dice que la anterior ejecutiva asocio el envío al mismo local de la comuna . Indico anular la solicitud y para finalizar la Mala experiencia indica que la devolución del dinero seré en 5 días. Después de poner este reclamo me dirigiré al sernac.Por supuesto no volveré a comprar en ese supermercado. CASO 1465935CASO 1466651