Pésimo post venta

Compre un ventilador de torre, el cual dejo de funcionar de un dia para otro, me contacte por WhatsApp, no me contestaron, envié correo, hasta el dia de hoy nada, insisti por WhatsApp, donde me derivan a la tienda fisica de thorben. Me quedaba lejos pero fui igual, no alcance ni a explicar mi caso y me dicen que no se puede hacer nada (sucursal san pedro de la paz), porque lo compre en otra tienda (jumbo), le explique que queria hacer efectiva la garantia de 2 años de la marca y que jumbo solo se hace cargo de los 6 meses de garantia legal, y me derivaron a otro servicio tecnico, que quedaba mas lejos, llamo a servicio tecnico y me dicen que me mejor lo mande directo a santiago porque ellos se podian demorar meses en revisarlo. La verdad de todo esto, nadie tomo mi caso, cero amabilidad, todo lo contrario, no recomiendo LA MARCA, ofrece 2 años de garantia, pero suerte en que puedas encontrar quien tome tu caso.