No responden por error de envio

Compre un traje de agua talla XL y enviaron uno talla XS que obvio no me sirveUn robot de whasap me indico que enviara de vuelta el pedido a santiago y que me iban a contactar cosa que nunca hicieron y no han devuelto el dinero ni el costo de transportesNo tienen ninguna forma de contactarlos no contestan los telefonos ni los chats no tienen un sistema de atencion de publico en realidad son lo peor en post ventaVivo en Villarica y no tengo ninguna posibilidad de ir personalmente a reclamar