No pago de indemnización

El día 8 de mayo, mi vehículo nuevo con 5 meses de uso, sufrió daños de sensores por gatos de vecino, por lo que al llevarlo al centro de servicio eran varios los sensores dañados, por lo que debí dejarlo allí, al reportar el siniestro a seguros bci vía online, me contacto un liquidador por whatsapp, el cual me informo que debía llevar el auto a reparar a u n taller de desabolladora y pintura, por lo que le informe que el vehículo por kilometraje y garantía debía ser reparado en el centro de servicio de la marca, le envié fotos de los daños, presupuesto de repuestos a cambiar por un monto de 1.400.000 aprox., y que yo iba a reparar allí los daños. Por lo que me solicitaron fotos de la reparación y boleta de lo pagado, que en 15 días hábiles me darían respuesta, pasado el lapso me informo que lo que correspondía era una indemnización por el siniestro, ya que se había reparado, así me mantuvo todo este tiempo pidiendo una y otra vez evidencias, boleta. Para que luego de todo este tiempo ayer 22 de julio me pasen un correo que según ellos la póliza no tiene cobertura para dicho siniestro. ¿Por que esperaron tanto tiempo, para informarlo?, si el liquidador ya me había dicho que me correspondía una indemnización.