Cobros mal realizados

Antiguamente mi crédito lo pagaba con Security principal y jamás en casi 20 años nunca tuve un problema de ninguna índole , pues ahora debo pagarlo a travez de BICE y desde un principio he tenido problemas graves , primero no podía pagar mis cuotas debiendo llamar al Call center para que solucionaran en problema , llamarlos es ya un parto .Luego el 11 de marzo me escriben de BICE para informar que el pago de febrero del dis 2 no se efectuó por que se devolvió el pago a mi cuenta , siendo que llego colilla de pago.Luego pague el 2 de junio mi cuota correspondiente del mes y luego me meto a la página y aparece impago .Hablé con mi ejecutiva del Scotiabank y el pago si se realizó y no esta re versado .El supuesto no pago de febrero aparece en la cartola el pago a BICE y días después tengo un abono a mi cuenta mismo monto , pero de otra identidad .Si el caso es así lo entiendo , pero NO PUEDEN cobrarse de un dividendo si pagado y no infirmar ni explicar , es ilegal .Ahora la página para pagos está bloqueada y no puedo pagar nada , lo intente por sucursal virtual, servipag, sencillito y nada .El desorden y la poca ética es abísmate , en mala hora hicieron este cambio con Security .