No devolución

Compré un cubre cama a esta tienda llamada dulces sueños la cual dice vender artículos originales de grandes marcas, el cubrecama al abrirlo llegando a mi domicilio resultó ser falso, la calidad deplorable dejó mucho que desear, fui a devolverlo y su respuesta fue un no ya que supuestamente era original, pero yo después de esta situación compré otro en una tienda en el mall y no se compara la calidad, pésima atención además de no dar soluciones sus respuestas fueron muy agresivas, que fuera al sernac que ellos no harían nada de hecho ofrecí cambiarlo por otra cosa para no perder el dinero y tampoco accedieron.