Falta De Horas De Control Y Mala Atencion De Recepcion Telefonica

Estimados. Informo que en mi último control dental se me agendó una hora de control médico para el mes de julio para el día 28 de julio del 2026, a las 17.15 horas, momento en el que yo le indico que no puedo asistir a esa hora ya que mi horario de salida es a las 17.30 horas, a lo que la profesional me responde que llame al call center para cambiar la hora de control, por tal motivo, el día 28 de julio del año en curso, me pongo en contacto con INO a las 15.30 horas aproximadamente en donde me atiende un hombre quien me indica que solo contaba con horas en un horario en el que a mi no me calzaba, por lo le consultó si me puede ver una hora para el día jueves o viernes de dicha semana y me indica que la agenda del día 30 y 31 aún no se encontraba abierta. Luego, alrededor de las 17.20 horas me vuelve a comunicar con la Srta. Andrea Chandía, quien me informó que no contaba con horas para el mes de julio y que mi única opción era llamar durante los días para optar a una hora que fuera cancelada por otra persona. Durante dicha llamada insistí en conversar con un supervisor pero me indico que no se podía y en la conversación, durante mi insistencia en conseguir una hora de control, duda de mi palabra, insinuando que podía estar mintiendo. Cabe destacar que necesito una hora de control urgente, ya que soy una paciente que cumple con todos las condiciones que exige el INO en su contrato, incluso me doy el tiempo de esperar las largas filas que se arman debido a que ustedes citan a pacientes en bloques, no respetando una atención oportuna.