Post Venta

Hola!Obtuve la maquina Cream Lux de la tienda Kitchen It, esta siempre emanaba un fuerte olor a plástico quemado, a la cuarta vez que la usamos desde afuera de la cocina se empezó a escuchar un ruido muy fuerte; de la maquina salía humo y la cuchilla se encontraba fuera de eje. Tengo varios robots de cocina, así que trato de ser muy cuidadosa con los usos y leo los manuales.La factura no me llegó así que decidí escribir para pedirla, seguir el conducto regular y llevarla al servicio técnico.Pasaban los días, y nadie contestaba, me dejaban los vistos y al final dejé unos mensajes en la caja de comentarios en los post de instagram, pero los borraban.Después de tanto insistir la factura, ellos tomaron la decisión de reponer el producto.Fui a Blue express, hice todo el tramite. y ahora me dicen que no la pueden recibir por que está mala, y me la van a devolver.Respondí el correo de rechazo, hablé a whatsapp, pero si no les haces spam en su cuenta de IG no contestan y no ayudan.No hay opciones de dejar un mensaje con un problema, los borran.Dejo la pagina de la tienda para que tengan una idea de como funciona la Post Ventahttps://kitchenit.cl/?gad_source=1&gad_campaignid=23646338377&gbraid=0AA...