No responden sobre pedido

Buen día. El fin de semana realicé una compra por más de $40.000. Me indicaron que se despacharía el Lunes 06 de julio. Ayer lunes me contactó Javier Hechenleitner y le indiqué que como no hay nadie en casa podría recibir el pedido a las 17:30 a mi llegada. No tuve respuesta. A las 17:35 le escribí al Whatsapp +56 9 9089 5993 y me indicó que no entregaría ayer sin darme nueva fecha. lamentablemente no vi horarios de entrega en la página donde compré. por favor lo único que necesito es me entreguen el pedido para poder calefaccionar la casa estos fríos días. Hasta el momento, siendo las 09:19, sigo sin respuesta.