Cobro automatico no autorizado de clases privadas

estimados : me dirijo a ustedes para solicitar formalmente el cese del servicio clases privada de mi hija ya que no utiliza ese recurso este servicio solo fue ofrecido el primer mes cuando se suscribio el contrato febrero de 2026, posteriormente se nos consultaria si continuabamos utilizando , situacion que no ha ocurrido , realizando el cobro mensual automatico de mi cuenta de banco estado me he comunicado en reiteradas ocaciones a" soporte@ openenglish,com " sin tener respuesta . de no tener pronta respuesta tomare medidas correspondientes ante instancias de proteccion al consumidor