No realizan devolución del dinero

Contacte a la empresa panorama chile para instalar el cierre de la terraza de mi departamento en Reñaca.Para poder rectificar las medidas que tomo la vendedora me solicitaron abonar 350.000 previamente. Concrete dicho pago via transferencia bancaria, frente al cual no me enviaron ningún recibo, solo confirmación vía WhatsApp.Yo vivo en Stgo y lviaje al departamento para encontrarme con ellos, situación que no ocurrió.Frente a su falta de ellos decidí no realizar el trabajo con la empresa y solicite la devolución de mi dinero.....situación que hasta el dia de hoy no ocurre....sin respuesta alguna el caso lo eleve al sernac y al parecería tendremos que llegar a instancias legales para poder lograr que nos devuelvan nuestro dinero.