Compro replica, despacha starken se pierde y no se hacen responsable

El 30/4/2026, compre una replica en la tienda REDSPOT (rut:77.967.xxx-x Distribuidora y comercial J&E SPA), me lo despacharon a Puerto Montt, por STARKEN, fecha comprometida de entrega el 5/05/2026, y la replica no llego despues de muchos whatsapp, el 13/05/2026 STARKEN da por extraviado el paquete.redspot dice que tienen seguro en el transporte por eso usa STARKEN, desde ahora en adelante la conversacion es entre las empresas, y que habia que esperar de 20 a 25 dias habiles, despues de esperar los 25 dias habiles, la unica respuesta es que se esta gestionando la devolucion, pero a la fehca no se ha realizado, y la unica explicacion es que hay que esperar.el 15/06/2026 STARKEN responde que ya se ha gestionado con JUMPSELLER la devolucion, pero hasta ahora no he tenido respuesta.reclame al sernac a las 3 empresas y solo JUMPSELLER, responde que ella realiza la devolucion con la empresa y no con el usuario final, lo cual es mentira porque tampoco a realizado la devolucion.