Con fecha 25/03/26 adquirí un par de bototos marca Renox, los que comenzaron a presentar una falla estructural aproximadamente a los 2 meses de uso normal.La falla consiste en el desprendimiento de la unión entre el corte del calzado y la suela. Este tipo de daño no corresponde al desgaste habitual que razonablemente puede esperarse en un calzado con tan poco tiempo de uso.Ingresé el producto a evaluación de garantía y la empresa respondió que "no se identificó una falla asociada al proceso de fabricación" y que el daño corresponde a "desgaste propio del uso". sin embargo, la respuesta carece de fundamentos técnicos, ya que:No se acompañó un informe técnico.No se explicó qué evidencias permitieron concluir que existe desgaste normal.No se indicó qué elemento específico demuestra un uso inadecuado del producto.la empresa únicamente emite una conclusión, sin justificarla.