Devolución de dinero pasaje

Compre un pasaje, lamentablemente aca en Coquimbo ocurrieron las tormentas por el fenómeno del niño, lo que ocasionó que cerraran el paso por la fuerte lluvia, los caminos destruidos. Yo quede aislado del terminal lo cual no pude llegar al terminal para viajar y al llegar no me dieron respuesta. necesito la devolución ya que no es mi culpa que el clima haya cortado los caminos. El pasaje era para el lunes en pleno aluvión. Llame todo el el día anterior muchas veces y no obtuve respuesta.